Ochrana osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel

LEVNÉ KOŘENÍ s.r.o.
Mlýnská 326/13, Trnitá, 602 00 Brno
IČO 24050547
DIČ: Nejsme plátci DPH

1. ÚVOD
Společnost LEVNÉ KOŘENÍ s.r.o., provozovatel e-shopu Levnekoreni.cz (dále jen „Provozovatel“), si váží vašeho soukromí a zavázala se chránit Vaše osobní údaje.

Prohlašujeme, že veškeré naše interní procesy týkající se zpracování Vašich osobních údajů probíhají v naší společnosti v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů a jsou zároveň plně v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) č.2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), jinak známým jako GDPR.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME A PROČ?

Společnost shromažďuje především následující údaje: emailovou adresu, jméno, příjmení, telefonický kontakt, adresu doručení.

Výše uvedené osobní údaje musíme zpracovávat nejen za účelem Vaší identifikace, autorizace a provozování Vašeho zákaznického účtu, bez kterého není možné využívat našich služeb, ale i ze zákona s ohledem na plnění zákonných povinností vyplývajících z obchodních vztahů nezbytných pro plnění smluvních vztahů.

PŘÍJEMCI A ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Třetí stranou, která přijímá osobní údaje kupujícího, jsou dodavatelé bezpodmínečně související s úspěšným plněním kupní smlouvy a elektronické objednávky mezi provozovatelem a kupujícím jsou jimi: Zaslat.cz (dopravce), UpGates pay (platební brána ComGate)

Osobní údaje, které získáváme jinou cestou než přímo od Vás

V rámci společných marketingových kampaních můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat.

PRO ZPRACOVÁNÍ COOKIES PRO CÍLENOU REKLAMU VYUŽÍVÁME TYTO PLATFORMY

Sklik , Google Ads, Facebook MBM

Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete ve svém prohlížeči zakázat.

Osobní údaje na třetí osoby, které nám dobrovolně poskytnete

Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů. Jedná se zejména o údaje osob, kterým můžete nechat poslat prostřednictvím našich služeb některý z našich produktů.

JAK POUŽÍVÁME OSOBNÍ ÚDAJE PRO MARKETING?

Zpracování údajů pro marketingové a obchodní účely Levnékoření.cz představuje zejména činnosti spočívající v třídění údajů pro účely zákaznické podpory, uchování údajů a typovém chování, vypracování anonymizovaných analýz, vytváření cílených nabídek a dále samotné oslovení zákazníka s obchodními nabídkami produktů a služeb: emailing (newslettery), internetovou reklamou a elektronickou komunikací.

Newslettery Vám zasíláme jednou až dvakrát měsíčně, jeho obsahem jsou obvykle novinky nebo akční nabídky pro naše zákazníky.

V případě, že Vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme Vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá Vaše osobní údaje nám, musí Vás o tom rovněž předem informovat.

KDO DALŠÍ ZPRACOVÁVÁ VAŠE ÚDAJE (NAŠI PARTNEŘI)

Další zpracovatelé – naši partneři Aby náš e-shop správně fungoval, abychom Vám mohli ukazovat zajímavé produkty a abychom věděli, co na našem webu vylepšit, využíváme služeb dalších partnerů. Tito partneři zpracovávají některé Vaše údaje. K předání údajů dochází především při analýze návštěvnosti a personalizaci reklamy.

1. Marketingové a reklamní systémy

Tyto služby nám pomáhají ukázat Vám naši reklamu i na jiných webech a sociálních sítích. Díky nim ti můžeme zobrazovat nabídky, které by Vás mohli opravdu zajímat, a nemíříme na Vás s nerelevantní reklamou. Využíváme k tomu informace o tom, co jste si na našem webu prohlížel/a, co jsi nakoupil/a a soubory cookies.

Pro tyto účely předáváme údaje těmto partnerům:

• Google Ads (provozovatel Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko).
• Sklik (provozovatel Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika).
• Zboží.cz (provozovatel Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika).
• Facebook & Instagram Ads (provozovatel Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko).
• Bing Ads (provozovatel Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko).

Důležité: Využívání těchto služeb pro personalizovanou reklamu je vždy podmíněno Vašim souhlasem, který nám udělujete prostřednictvím nastavení v naší cookie liště. Pokud souhlas neudělíte, nebudeme Vám personalizovanou reklamu zobrazovat. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat ve stejném nastavení.

2. Analytické nástroje

Potřebujeme vědět, jak se náš web používá, které stránky jsou oblíbené, odkud k nám návštěvníci chodí a jestli všechno funguje, jak má. K tomu nám pomáhají analytické nástroje.

• Google Analytics 4 (provozovatel Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) Služba analyzuje anonymizované údaje o tvém chování na webu – co navštěvuješ, jak dlouho se zdržíš nebo z jakého zařízení přicházíš. Pomáhá nám to pochopit, jak náš e-shop vylepšovat.
  
• Microsoft Clarity (provozovatel Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko)Tento nástroj nám pomáhá lépe porozumět, jak se naši uživatelé na webu chovají. Vytváří anonymizované tepelné mapy (heatmapy), které ukazují, kam nejčastěji klikáte, a nahrává anonymizované záznamy o pohybu na stránce. Z těchto dat nikdy nelze identifikovat konkrétní osobu, protože služba automaticky vynechává jakákoliv pole, kam byste mohl/a vyplnit osobní údaje.

Zpracování dat v těchto analytických nástrojích probíhá na základě našeho oprávněného zájmu (chceme zlepšovat naše služby). Používání cookies pro pokročilejší analytické funkce je však vázáno na Váš souhlas v cookie liště.

3. Komunikační nástroje (e-mailing)

Pokud se přihlásíte k odběru našich novinek nebo u nás nakoupíte, můžeme Vám posílat e-mailové zprávy s novinkami, akčními nabídkami nebo užitečnými tipy.

• Ecomail (provozovatel Ecomail.cz, s.r.o., Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2, Česká republika) Tomuto partnerovi předáváme tvou e-mailovou adresu a informace o tvých nákupech za účelem rozesílky relevantních obchodních sdělení.

Zasílání newsletterů na základě tvého nákupu probíhá z našeho oprávněného zájmu. Z každého takového e-mailu se ale můžete jednoduše odhlásit kliknutím na odkaz, který najdete v jeho patičce. Pokud se k odběru přihlásíte ručně (např. přes formulář na webu), zpracováváme Váš e-mail na základě Vaše souhlasu, který můžete rovněž kdykoliv odvolat odhlášením.

4. ,,Heureka,, - zasílání dotazníku spokojenosti v rámci programu ,,Ověřeno zákazníky,,

Spokojenost s Vaším nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud jejich zasílání v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování Vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s.; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a Vaši e-mailovou adresu.

DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Provozovatel uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a provozovatelem a po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu;

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů je Provozovatel povinen údaje smazat.

ODVOLÁNÍ SOUHLASU

Souhlas je účinný ode dne jeho udělení po dobu využívání služeb. Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese: info@levnekoreni.cz 

PRÁVA KUPUJÍCÍHO

Podle podmínek stanovených v Zákoně má kupující právo:

1. Na přístup ke svým osobním údajům;
2. Na opravu osobních údajů;
3. Na vymazání osobních údajů;
4. Vznést námitku proti zpracování;
5. Na přenositelnost údajů;
6. Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese: Levnekoreni@seznam.cz
7. Podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že došlo k porušení jeho práva na ochranu osobních údajů.

COOKIES

Funkční (povinné) - nelze zrušit výběr. Nutné cookies pomáhají, aby byla webová stránka použitelná tak, že umožní základní funkce jako navigace stránky a přístup k zabezpečeným sekcím webové stránky. Webová stránka nemůže správně fungovat bez těchto cookies.
Analytické - Statistické cookies pomáhají majitelům webových stránek, aby porozuměli, jak návštěvníci používají webové stránky. Anonymně sbírají a sdělují informace.
Marketingové – Marketingové cookies jsou používány pro sledování návštěvníků na webových stránkách. Záměrem je zobrazit reklamu, která je relevantní a zajímavá pro jednotlivého uživatele a tímto hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.
 

MLČENLIVOST

Ujišťujeme Vás, že naši zaměstnanci i spolupracovníci, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje pro objednávky, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů.